Política de Reembolsos

Você tem o direito de cancelar sua consulta ou plano contratado dentro de um prazo determinado, conforme descrito abaixo, sem necessidade de justificar o motivo.

Consultas Online

Agendamento: As consultas online devem ser agendadas com pelo menos 1 dia de antecedência.

Taxa de Agendamento: Para consultas avulsas, é cobrada uma taxa de 20% do valor da consulta no momento do agendamento. Essa taxa cobre o tempo necessário para organização, revisão de questionário da consulta, reserva de horário, para proporcionar o melhor atendimento possível e evitar conflitos com pacientes que realmente irão comparecer.

Cancelamento até 24 horas antes da consulta: Se o cancelamento for feito com mais de 24 horas de antecedência, o valor integral pago será reembolsado.

Cancelamento após 24 horas antes da consulta: Se o cancelamento ocorrer dentro das 24 horas que antecedem a consulta, a taxa de 20% não será devolvida.

Consultas Presenciais

Agendamento: As consultas presenciais devem ser agendadas com pelo menos 2 dias de antecedência. As consultas na modalidade presencial não exigem pagamento antecipado, mas há uma confirmação obrigatória do agendamento dois dias antes da consulta. Nesse momento, o paciente preenche o questionário e a consulta passa a ser computada.

Planos Contratados

No caso de planos de consultas online ou presenciais, o reembolso será proporcional aos serviços prestados até o momento do pedido de cancelamento. Ou seja, será feito um cálculo para devolver o valor correspondente às consultas não realizadas, além dos materiais entregues. Se nenhuma consulta tiver sido realizada, o reembolso será calculado apenas com base nos materiais entregues.

Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja realizado, as seguintes condições devem ser atendidas:

O pedido de cancelamento deve ser feito com antecedência, conforme os prazos descritos acima, por meio do e-mail acamilamarinho.nutri@gmail.com ou pelo WhatsApp (98) 98581-8166.

Como Solicitar o Reembolso

Se você deseja solicitar o reembolso, envie um e-mail para acamilamarinho.nutri@gmail.com ou uma mensagem para (98) 98581-8166, informando seu desejo de cancelar a consulta ou plano contratado. Após o recebimento da solicitação, processaremos o reembolso de acordo com as condições mencionadas.

Processo de Reembolso

Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. O prazo para que o reembolso seja efetivado é de até 30 dias corridos após o recebimento da solicitação de cancelamento, conforme os termos e condições descritos acima.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail em acamilamarinho.nutri@gmail.com.